Može li dobra tvrtka postati izvrsnom, a ako može, na koji način? Ili je "biti samo dobra" za tvrtku neizlječiva bolest? Petogodišnje je istraživanje potvrdilo da se tvrtke uistinu mogu pomaknuti od kvalitete do izvrsnosti, a u ovoj su knjizi razotkrivene unutarnje silnice razvitka od kvalitete do izvrsnosti.