Kenneth H. Blanchard
Sheldon Bowles
Oduševljena stranka - odana stranka
- Nakladnik: Katarina Zrinski
- Prijevod: Aleksandra Barlović
- 10/2012.
- 86 str., meki uvez s klapnama
- ISBN 9789532362055
- Cijena: 11.81 eur
Preračunato po fiksnom tečaju konverzije 7,53450 kuna za 1 euro - Cijene knjiga su informativnog karaktera, navodimo prvu cijenu po izlasku knjige iz tiska. Preporučamo da cijene i dostupnost knjiga provjerite kod nakladnika ili u knjižarama! Moderna vremena više se ne bave prodajom knjiga, potražite ih u knjižarama, antikvarijatima ili u knjižnicama.
"Vaše su stranke zadovoljne samo zato što su njihova očekivanja vrlo niska i nitko drugi ne nudi ništa bolje. Više jednostavno nije dovoljno imati zadovoljne stranke. Ako zaista želite imati vrlo živu i profitabilnu tvrtku, morate steći oduševljene - odane stranke. "
To je, u svojoj srži, savjet pružen novom regionalnom menadžeru prvog radnog dana - u ovoj knjizi o poslovanju koja će pomoći svakome, bez obzira na vrstu organizacije ili tvrtke, u ostvarenju kvalitetnog odnosa sa strankama te u konačnici, postizanju boljih rezultata.
Knjiga je pisana u alegorijskom stilu kao i poznata autorova uspješnica "Jednominutni menadžer", primjenjujući jednostavnu i zgodnu poučnu priču o tome kako definirati viziju, naučiti što stranke zaista žele, uvesti učinkovite metode i učiniti službu za odane stranke trajnom značajkom, a ne samo još jednim mjesečnim programom.
Američki odnos prema strankama je u krizi koja je ostavila trag razočaranih stranaka od jedne do druge obale. Knjiga obuhvaća nove savjete i inovativne tehnike koje svakome mogu pomoći u provođenju revolucije na bilo kojem radnom mjestu - u pretvaranju svojih stranaka u zadovoljne i odane stranke koje troše novac.
***
Ken Blanchard je suautor knjige "Jednominutni menadžer" te još dvadeset i tri druge knjige, uključujući poslovne bestselere časopisa The New York Times, "Sve za tvrtku, tvrtku nizašto!" i "Oduševljena stranka - odana stranka". Njegove knjige prodane su u više od dvadeset milijuna primjeraka te prevedene na više od dvadeset i pet jezika. Ken je glavni duhovni vođa tvrtke Ken Blanchard Companies, društva za upravljanje koje nudi kompletne usluge osposobljavanja i savjetovanja. Osnovao ju je 1979. godine sa svojom suprugom, a kao savjetnik pomaže nekim od najvećih američkih korporacija te je dinamičan učitelj i govornik.
Sheldon Bowles je predsjednik tvrtke Ode to Joy Limited, holdinga i upravljačke tvrtke i osnivač tvrtke Domo Gasoline Corporation, koju je razvio u tvrtku vrijednu 75 milijuna dolara te naširoko priznatu kao legendarnu po kvaliteti usluge.
To je, u svojoj srži, savjet pružen novom regionalnom menadžeru prvog radnog dana - u ovoj knjizi o poslovanju koja će pomoći svakome, bez obzira na vrstu organizacije ili tvrtke, u ostvarenju kvalitetnog odnosa sa strankama te u konačnici, postizanju boljih rezultata.
Knjiga je pisana u alegorijskom stilu kao i poznata autorova uspješnica "Jednominutni menadžer", primjenjujući jednostavnu i zgodnu poučnu priču o tome kako definirati viziju, naučiti što stranke zaista žele, uvesti učinkovite metode i učiniti službu za odane stranke trajnom značajkom, a ne samo još jednim mjesečnim programom.
Američki odnos prema strankama je u krizi koja je ostavila trag razočaranih stranaka od jedne do druge obale. Knjiga obuhvaća nove savjete i inovativne tehnike koje svakome mogu pomoći u provođenju revolucije na bilo kojem radnom mjestu - u pretvaranju svojih stranaka u zadovoljne i odane stranke koje troše novac.
***
Ken Blanchard je suautor knjige "Jednominutni menadžer" te još dvadeset i tri druge knjige, uključujući poslovne bestselere časopisa The New York Times, "Sve za tvrtku, tvrtku nizašto!" i "Oduševljena stranka - odana stranka". Njegove knjige prodane su u više od dvadeset milijuna primjeraka te prevedene na više od dvadeset i pet jezika. Ken je glavni duhovni vođa tvrtke Ken Blanchard Companies, društva za upravljanje koje nudi kompletne usluge osposobljavanja i savjetovanja. Osnovao ju je 1979. godine sa svojom suprugom, a kao savjetnik pomaže nekim od najvećih američkih korporacija te je dinamičan učitelj i govornik.
Sheldon Bowles je predsjednik tvrtke Ode to Joy Limited, holdinga i upravljačke tvrtke i osnivač tvrtke Domo Gasoline Corporation, koju je razvio u tvrtku vrijednu 75 milijuna dolara te naširoko priznatu kao legendarnu po kvaliteti usluge.
© Bilješke o knjigama izrađene su na osnovu informacija dobivenih od nakladnika i njihove dodatne uredničke obrade temeljem uvida u sadržaj knjige, te se kao takve ne smiju prenositi bez prethodnog dogovora s uredništvom portala.
